Система менеджмента услуг в сфере информационных технологий (ISO/IEC 20000-1)

Как получить сертификат ISO 20000-1

      ISO 20000 – международный стандарт, определяющий требования к системам менеджмента услуг в сфере информационных технологий. Он базируется и замещает Британский стандарт BS 15000.

      Спецификация состоит из двух частей:

• ISO 20000-1 – стандарт, использующийся для аудита.
• ISO 20000-2 – практические советы.

      Главной целью рассматриваемого стандарта является формирование такой системы менеджмента услуг, которая бы позволяла осуществлять внедрение всех IT-сервисов и результативно управлять ими.

Кому необходим сертификат ISO 20000-1

      Все требования вышеуказанной спецификации могут использоваться во всех организациях, в не зависимости от размера и объема поставляемых услуг (продукции), формы собственности и географического расположения.

      В стандарте ISO 20000-1 определены требования, касаемо предоставления клиенту IT-услуг надлежащего качества, внедрения средств обеспечения защиты, разработанных под надобности отдельных компаний.

      Спецификация больше всего применима к:

• Поставщикам IT-услуг для сравнительного анализа процессов управления;
• Бизнесу поставщика – для создания единого подхода к скоординированному выполнению работ всех поставщиков услуг в цепи поставок;
• Тем, кому необходимо показать способность предоставлять услуги, отвечающие требованиям клиента;
• Компаниям, стремящимся к усовершенствованию услуг путем эффективного использования процессов сбора информации средствами массовой коммуникации и повышения качества предоставляемых услуг.

Преимущества сертификации по ISO 20000

• Повышение репутации;
• Возможность предоставлять новейшие ИТ-сервисы для эффективного ведения бизнеса;
• Возможность участвовать в тендерах;
• Снижение затрат путем увеличения продуктивности;
• Возможность эффективно управлять взаимоотношениями с внешними поставщиками;
• Возможность регулярно производить оценку процессов управления сервисами для поддержки и увеличения эффективности;
• Сокращение затрат за счет уменьшения частоты проведения проверки поставщиком.

      Способность организации соответствовать стандартам ISO 20000-1 подтверждается путем прохождения сертификации в компетентных уполномоченных органах.

Как оформить сертификат ISO 20000-1 в СДС «СтандартЕвроАрм»

      Наш орган по сертификации обладает достаточным уровнем знаний и имеет все полномочия для проведения сертификационного аудита.

      Чтобы оформить сертификат, вам необходимо подать заявку, представить документацию: учредительные документы компании, реквизиты. После изучения предоставленных документов мы назначаем дату проведения аудита и, если в ходе его не было выявлено критических нарушений, выдаем сертификаты на специальных бланках и разрешение на использование Знака соответствия.

Звоните нам по тел.: (495) 978-73-76

или пишите на почту: e-mail: iso-arm@mail.ru.